Informativa sui rimborsi

Amadio Abbigliamento

1. Diritto di Reso

Amadio Abbigliamento riconosce al Cliente il diritto di richiedere il reso di un articolo entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce.

Affinché la richiesta di reso sia considerata idonea, l'articolo deve soddisfare cumulativamente le seguenti condizioni:

essere nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato;
non essere stato indossato, utilizzato o lavato;
essere provvisto di tutti i cartellini originali;
essere contenuto nell'imballaggio originale integro.

Il Cliente dovrà inoltre conservare e presentare la ricevuta d'acquisto o altra idonea prova d'acquisto.

2. Procedura di Reso

Per avviare una procedura di reso, il Cliente è tenuto a contattare previamente il nostro servizio clienti al seguente indirizzo e-mail:

📧 info@amadioabbigliamento.com

Una volta accettata la richiesta, Amadio Abbigliamento provvederà a fornire un'etichetta di spedizione prepagata e le relative istruzioni per la restituzione del pacco, che dovrà essere inviato al seguente indirizzo:

Amadio Abbigliamento Via Salaria, 222 63082 – Castel di Lama (AP)

⚠️ Si informa che non verranno accettati resi spediti senza una preventiva autorizzazione da parte del nostro servizio clienti. Gli articoli inviati in assenza di tale autorizzazione saranno rispediti al mittente.

3. Articoli Danneggiati o Errati

Si raccomanda al Cliente di ispezionare accuratamente la merce al momento della ricezione. In caso di articoli difettosi, danneggiati o non corrispondenti all'ordine effettuato, è necessario contattare immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo info@amadioabbigliamento.com, al fine di consentire una tempestiva valutazione del problema e l'adozione delle opportune misure correttive.

4. Articoli Esclusi dal Diritto di Reso

Non è ammesso il reso per le seguenti categorie di articoli:

Beni deperibili, quali alimenti, fiori o piante;
Prodotti personalizzati o su misura, inclusi ordini speciali e articoli customizzati;
Prodotti per la cura della persona, quali cosmetici e articoli di bellezza;
Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas;
Articoli acquistati in promozione;
Buoni regalo.

Per qualsiasi dubbio sull'idoneità al reso di un articolo specifico, invitiamo il Cliente a contattarci prima di procedere all'acquisto.

5. Cambi e Sostituzioni

Amadio Abbigliamento non effettua cambi diretti. La modalità più efficiente per ottenere un articolo diverso è la seguente: restituire l'articolo secondo la procedura di reso descritta al punto 2 e, una volta ricevuta la conferma di accettazione del reso, procedere con un nuovo ordine separato per l'articolo desiderato.

6. Diritto di Recesso – Clienti dell'Unione Europea

In conformità alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, i Clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di annullare o restituire il proprio ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza obbligo di motivazione.

Anche in questo caso, l'articolo dovrà essere restituito nelle medesime condizioni di ricezione, non indossato né utilizzato, con tutti i cartellini originali e nell'imballaggio originale. È altresì necessario presentare la ricevuta o prova d'acquisto.

7. Rimborsi

A seguito della ricezione e dell'ispezione dell'articolo restituito, Amadio Abbigliamento provvederà a notificare al Cliente l'esito della verifica e l'eventuale approvazione del rimborso.

In caso di esito positivo, il rimborso verrà erogato entro 10 giorni lavorativi tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Si precisa che i tempi tecnici di accredito possono variare in funzione dell'istituto bancario o dell'emittente della carta di credito del Cliente.

Qualora siano trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza che il rimborso risulti accreditato, il Cliente è invitato a contattarci all'indirizzo info@amadioabbigliamento.com.

Per ulteriori informazioni o chiarimenti, il nostro servizio clienti è disponibile all'indirizzo info@amadioabbigliamento.com